Google-Entwickler darüber, wonach Menschen im Internet suchen

Jeden Tag suchen wir Antworten auf Fragen, wie man glücklich werden kann oder warum das Wasser unter dem Eis nicht gefriert. Nicht die letzte Rolle bei der Gestaltung unserer Herangehensweise an die Daten, die von Suchmaschinen gespielt werden, darunter Google, das seit acht Jahren in Russland tätig ist. Wonderzine sprach mit der Entwicklerin Anna Kondratieva, die jetzt in der Suchabteilung des Moskauer Büros von Google arbeitet. Sie erzählte, wie sich die Sprache, mit der wir mit Suchmaschinen sprechen, im Laufe des Jahrzehnts verändert hat, warum Sie keine Angst vor kontextbezogener Werbung haben sollten und warum Menschen die Sprachsuche nur in der Einsamkeit verwenden.

VON EINEM MOMENT WIE GOOGLE ZUM JAHRE NACH RUSSLAND GEZOGEN IST. SIE ÜBERPRÜFEN, WIE UND ALLE SUCHSYSTEME, INDEXEN SIE DEN INHALT DES INTERNETS. UND SIE HABEN DIE ENTSCHEIDUNG, EINIGE DATEN ZU HABEN, WIE SIE DEN ANTRAG VOM MOMENT EINER GOOGLE-WOCHE UND IN UNSERER ZEIT GEÄNDERT HABEN. WAS SUCHT JETZT MEHR ALS ALLES?

Erstens haben sich nicht nur die Suchanfragen verändert, sondern auch die Suchmaschinen. Diese Änderungen sind immer miteinander verknüpft: Einige Funktionen werden in einer Suchmaschine angezeigt, die Leute wissen, dass sie da sind, und beginnen, sie zu nutzen. Manchmal kommen Änderungen von der anderen Seite, dh auf Wunsch des Benutzers. Dieses System entwickelt sich ständig weiter. Zu Beginn der Entwicklung von Suchmaschinen war alles sehr einfach: Sie haben die Wörter eingegeben, die Sie sehen wollten, und Sie haben Dokumente gefunden, die diese Wörter enthalten. Jetzt sind die Suchmaschinen viel komplizierter: Wir haben Karten, wir haben Videos, wir haben direkte Antworten auf Fragen. Wir versuchen genau zu verstehen, was der Benutzer gefragt hat.

Ende 2012 hat Google in Russland einen grundlegend neuen Dienst eingeführt, den Knowledge Graph. Auf Russisch heißt er Knowledge Network. Hierbei handelt es sich um eine Datenbank, jedoch nicht um einen Index von Schlüsselwörtern und Adressen, sondern um eine Reihe von Artikeln, die durch semantische Links, ein Diagramm mit Fakten und Verknüpfungen miteinander verknüpft sind. Dank dieser Struktur sucht Google nicht nur nach Informationen, die buchstäblich mit der Anfrage übereinstimmen, sondern kann die Frage des Nutzers direkt beantworten. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach einem Schauspieler fragt, versuchen wir, so viele Informationen wie möglich über diesen Schauspieler zu geben - um herauszufinden, wofür er berühmt ist, was für einen Familienstand er hat, was seine Filme am beliebtesten sind und welche Schauspieler er gedreht hat. Das heißt, es ist ein viel komplexeres System als die einfache Entsprechung eines Wortes zu einem anderen.

Und die Nutzer beginnen, mit der Suchmaschine freier zu kommunizieren - sie stellen Fragen, als ob sie ihren Freund fragen würden, der viel weiß. Sie sprechen nicht wie zuvor ...

KAUFEN SIE WURST.

Kaufen Wurst ist auch eine sehr schwierige Anfrage! Wenn Sie „Wurst kaufen“ sagen, sollte das System verstehen, dass „Wurst“ ein Produkt ist. Wenn Sie „Kaufen“ sagen, meinen Sie eine Art Aktion und höchstwahrscheinlich möchten Sie etwas Geschäft sehen. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie Wurst im Internet kaufen möchten. Wahrscheinlich möchten Sie wissen, wo sich in der Nähe ein Lebensmittelgeschäft befindet, das gerade geöffnet ist. Das heißt, es ist nicht so einfach, wie es scheint.

MÖCHTEN SIE DEN ANWENDERANFORDERUNGEN GESTELLT WERDEN ODER ALLES HIER PASSIERT? WENN ICH SEHEN MÖCHTE, WIE SIE RYANS Tochter, Gosling und Yeva Mendez anschauen wollen, ist es genug, wenn Sie ihren Namen in die Suchmaschine eingeben.

Das ist richtig, und wenn Sie sie eingeben, werden Sie in den Dropdown-Tooltipps sehen, dass eine große Anzahl von Menschen daran interessiert ist.

VOR DER ENTWICKLUNG DER EINKÄUFER ODER ZUM BEISPIEL DER WÄHREND DES RA CLEAR-GEBIETS SOWIE SEIN ALLE SUCHMASCHINEN-OUTCOOK-GEBIETE, DIE VOLLSTÄNDIG AUSGEFÜLLT WERDEN: RYAN AGRI CURRENT OUTPUT

Und mit großer Wahrscheinlichkeit würden Sie nur die Wikipedia-Seite sehen und nicht die Nachricht von der Geburt eines Kindes. Obwohl sie nicht da war, wäre es eine IMDB. Das heißt, jetzt passen wir uns an die Benutzer an und versuchen immer mehr, ihre Absichten zu verstehen. Geben Sie nicht einfach nur die einfachsten Übereinstimmungen heraus, sondern verstehen Sie, was eine Person sehen möchte, und lösen Sie die Probleme, die sich für ihn ergeben. Gleichzeitig ist auch der umgekehrte Prozess wahr. Wenn die Leute wissen, dass wir Karten haben und Sie auf diesen Karten alle Cafés in der Umgebung durchsuchen können, beginnen sie häufiger damit. Dies ist eine Situation, in der Angebot und Nachfrage sich finden.

Es gibt einen Witz darüber, dass man auf YouTube klettern kann, um zu sehen, wie man Suppe zubereitet, und nach einer halben Stunde im Universum von Stephen Hawking ist

Jetzt gibt es im Medienumfeld einen Trend wie erklärender Journalismus. In der Tat nehmen Journalisten ihre Funktion von Google weg. Wenn Sie nun eine schwierige Situation verstehen möchten, reicht es aus, einen Artikel zu lesen und nicht 150 Anfragen an Google zu stellen. Befürchten Sie nicht, dass Suchmaschinen aufgrund dieses Trends im Laufe der Zeit zu einer Sammlung von alltäglichem Wissen werden? Nach zehn Jahren kommen die Leute nur zu Google, um etwas zu kaufen und etwas Bestimmtes zu finden.

Jedes System, das die Antwort auf eine Frage findet, ist gewissermaßen eine Suchmaschine. Das Gegenteil ist die Situation, in der Sie keine Fragen haben und Ihnen Informationen angeboten werden, in der Annahme, dass dies für Sie von Interesse sein könnte. Zum Beispiel vermittelt uns das Magazin selbst Wissen, wir initiieren diesen Prozess nicht. Der Journalist bietet Informationen an, ohne zu wissen, ob die Person dies braucht oder nicht. Die Suche ist das Gegenteil - dort, wo der Benutzer die aktive Seite ist, beginnt er diesen Prozess mit seiner Anfrage zu initiieren. Dies ist ein sehr persönliches und sehr multifunktionales System. Denn selbst eine Person hat eine große Auswahl an Anfragen für eine kurze Zeit.

Es gibt einen Witz darüber, dass man auf YouTube klettern kann, um zu sehen, wie man Borschtsch kocht, und nach einer halben Stunde im Universum von Stephen Hawking zu sein und ein Video über die Herstellung von schwarzen Löchern zu sehen. Jeder Mensch hat eine Reihe von Dingen, an denen er interessiert ist, einfach riesig - wie eine ganze Nation und die gesamte Menschheit. Dementsprechend kann der Journalismus, der Informationen für eine bestimmte Benutzergruppe bietet, die Interessen von Personen anderer Gruppen nicht vollständig befriedigen. Die Suchabfrage liefert sofort Informationen darüber, was Sie gerade jetzt interessiert.

Wir haben die Angewohnheit bereits verloren und können uns nicht erinnern, wie es war, als es keine Suchmaschine oder Internet gab. Wir erinnern uns nicht an diesen Moment: Als wir herausfinden wollten, wer die Frau einer berühmten Person oder eines historischen Charakters war, mussten wir in die Bibliothek gehen und nach diesem Buch suchen - es war ein sehr schwieriger und sehr langer Prozess. Jetzt machen wir es so schnell, dass wir nicht einmal darüber nachdenken, welche Technologie dahinter steht. So ist es alltäglich geworden, dass wir nicht verstehen, wie wichtig es wirklich ist, wie komplementär unsere Welt ist, wie sehr sie unsere Fähigkeit, Informationen zu lernen und zu erhalten, beschleunigt.

Wie oft am Tag googelt eine Person durchschnittlich?

Google verarbeitet durchschnittlich 40.000 Anfragen pro Sekunde. Natürlich können wir nicht sagen, wie oft sich eine Person an Google wendet.

Gibt es Unterschiede zwischen männlichen und weiblichen Google-Abfragen?

Wenn Sie genau hinschauen, insbesondere bei mehreren Anfragen hintereinander, dann können Sie wahrscheinlich erraten, von wessen Anfragen die Rede war. Wenn sie fragen, wie sie einen Kuchen zubereiten sollen, ist es höchstwahrscheinlich immer noch eine Frau, und wenn sie fragen, wie man Würstchen kocht, dann höchstwahrscheinlich ein Mann. Aber das ist natürlich eine sehr oberflächliche Einschätzung, in der Tat wissen wir nicht, wer hinter dieser oder jener Bitte steckt. Wir sind sehr vorsichtig mit den persönlichen Daten des Nutzers. Zum Beispiel kann weder ich noch einer der Ingenieure herausfinden, nach was für einer Person ich gesucht habe - es ist absolut unmöglich.

Vor kurzem gab es eine Reihe von Artikeln, die Google über Sie kennt und die Sie nicht kennen. Ehrlich gesagt habe ich manchmal den gleichen Eindruck. Wenn Sie meine Suchanfragen analysieren und auf dieser Grundlage mir kontextbezogene Werbung geben, denke ich: Verdammt, Big Brother beobachtet mich.

Wenn Nutzer uns Daten zur Verfügung stellen, beispielsweise durch die Registrierung eines Google-Kontos, verwenden wir diese, um die Dienste zu verbessern und sie noch komfortabler zu gestalten. Mit diesen Daten zeigen wir Ihnen relevantere Suchergebnisse und Werbung und ermöglichen den einfachen Informationsaustausch. Gleichzeitig stellen wir immer sicher, dass die Benutzer verstehen, wie Daten verwendet werden und wie ihre Privatsphäre geschützt wird. Jeder Benutzer kann insbesondere bestimmte Arten von Informationen in einem Google-Konto mithilfe des „Mein Kontos“ verwalten, das Erscheinungsbild seines Google-Profils mithilfe eines Editors anpassen, den Zugriff anderer Personen auf Daten steuern und so weiter.

Werbung ist ein völlig separates System, das ohne menschliches Eingreifen funktioniert. Das heißt, alle Informationen, die es verarbeitet, zeigen niemanden. Daher haben wir als Suchtechniker keinen Zugriff auf diese Daten. Alles, was in Vegas passiert, bleibt in Vegas. Dementsprechend bleibt alles, was in der Werbung geschieht, ausschließlich in der Werbung. Es gibt keine Möglichkeit, zumindest einige Informationen daraus zu extrahieren. Werbung kann erraten, dass Sie eine Frau sind. Aber niemand kann diese Informationen in irgendeiner Weise verwenden. Dies ist eine grundlegende Position des Unternehmens, weil es für uns schlecht und für die Benutzer schlecht ist. Darüber hinaus kann der Nutzer die Einstellungen seiner Werbepräferenzen einschließlich der Kategorien von Interessen ändern sowie bestimmte Google-Werbedienste ablehnen.

Nach meinem Verständnis sind Sie direkt an der Sprachsuche beteiligt. Ich habe noch nie jemanden gesehen, der eine Sprachsuche verwendet, niemals. Ist das, wenn Menschen fahren und sie die Adresse unbedingt wissen müssen.

Tatsache ist, dass es weniger natürlich ist, wenn jemand Sie ansieht, mit dem Telefon zu sprechen. An öffentlichen Orten bevorzugen die Menschen, ihre Privatsphäre zu schützen und nicht mehr per Sprache mit dem Telefon zu kommunizieren. Aber es gibt Situationen, in denen es absolut notwendig ist. Als Beispiel - genau das, was Sie beim Autofahren mitgebracht haben. Ich fahre nicht und ich weiß nicht, wie wir damit umgehen, aber in den USA ist dies beispielsweise ein Verstoß gegen das Gesetz, wenn eine Person ihr Telefon während des Fahrens aktiviert. Wenn eine Person beim Autofahren etwas benötigt, dann ist die einzige Möglichkeit die Sprachsuche, es gibt einfach keine andere Möglichkeit. Und das ist richtig, denn es gibt Situationen, in denen Sie das Telefon einfach nicht in den Händen halten können. Außerdem gibt es Situationen, in denen Sie schnell etwas erreichen müssen, weil das Tippen schwieriger und langsamer ist als das Nachfragen mit einer Stimme. Es gibt Menschen mit Behinderungen, es gibt solche, die es nur schwer finden, in diese kleinen Schlüssel zu gelangen.

Die Sprachsuche ist jedoch eine relativ neue Funktion, die vor nicht allzu langer Zeit erschienen ist. Die Benutzer öffnen sie weiterhin, sie untersuchen weiterhin, wie sie funktioniert. Sie finden weiterhin Situationen, in denen dies bequemer wäre. Denn erst nach 15 Jahren suchen Nutzer im Internet nach Text, füllen den Text in Suchfenstern aus und haben sich im Laufe der 15 Jahre zu einer Gewohnheit entwickelt. In Situationen, in denen es günstiger wäre, das Telefon auf diese Weise direkt zu fragen, tun sie dies nicht, weil die Macht der Gewohnheit überwiegt. Es dauert einige Zeit, um sich anzupassen, um zu verstehen, wie neue Szenarien in die gewohnten passen. Aber natürlich gibt es mehr Sprachanrufe, die Menschen lernen, sie in verschiedenen Situationen einzusetzen.

Wenn Sie gefragt werden, wie Sie einen Kuchen zubereiten sollen, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Frau. Und wenn sie fragen, wie man Würste kocht, dann höchstwahrscheinlich ein Mann

Sie studieren die Benutzerinteraktion mit einer Suchmaschine. Es scheint verständlich zu sein, aber wenn Sie genauer wissen, was der Benutzer in einer Suchmaschine sehen möchte?

Ja In der Tat studiere ich, was er will. Auch nicht unbedingt das, was er sehen will, sondern welche Reaktion der Benutzer von der Suchmaschine erwartet. Je weiter die Sprache der Interaktion wird, desto natürlicher wird sie. Zum Beispiel: Wenn Sie auf eine Reise gehen, fragen Sie, wie viele Abschlüsse in Mailand vorhanden sind, und fragen Sie dann nach "Wie spät ist es". Die Suchmaschine wird verstehen, dass Sie sich für die Zeit in Mailand interessieren - dies erinnert an eine Person mit einer anderen Person sprechen. Dies ist eine natürlichere Rede, die uns weniger durch die Konstruktion des Satzes ablenkt.

Je natürlicher die Sprache ist, je natürlicher die Antworten in natürlicher Sprache sind, die wir liefern können, desto mehr machen wir diesen Prozess der menschlichen Interaktion mit dem im Internet enthaltenen Wissen reibungsloser und transparenter. Eine Person muss nicht darüber nachdenken, welche Wörter zu wählen sind, welche die Anforderung annehmen soll. Das heißt, wir machen es so, dass eine Person mit einer Suchmaschine kommuniziert, während sie mit einem Freund oder einem Freund aus der Kindheit kommuniziert. Dementsprechend verstehe ich, was die Leute fragen und antworten darauf, dass es nicht unbeholfen klingt.

Arbeiten Sie mit Sprachwissenschaftlern zusammen, um zu lernen, wie sich die Sprache verändert?

Zweifellos werden Sprachwissenschaftler benötigt. Tatsache ist jedoch, dass jeder, der seine Muttersprache spricht, versteht, wenn mit ihm in der richtigen Sprache gesprochen wird. Selbst wenn jemand einen Fehler macht und die Phrase falsch erstellt, verstehen wir immer, was Russisch ist. Deshalb haben wir natürlich unsere eigenen Linguisten, wir haben Leute mit Computer-Sprachkenntnissen. Natürlich haben wir einen Stapel Bücher, die Ihnen sagen können, wie Sie einen Satz in den schwierigsten Fällen aufbauen, wenn wir uns wie gebildete Menschen in einer Sackgasse befinden.

Wie haben sich die Bedürfnisse der Menschen seit der Ankunft von Google in Russland aus linguistischer Sicht verändert, wie sieht der aktuelle Trend aus?

Die Sprache ist verständlicher geworden, sozusagen verbaler. Anfragen wurden zu Gesprächen. Als sich in den Jahren 2004-2005 alle Betriebssysteme in ihrer Kindheit befanden, versuchte der Benutzer, Suchanfragen in der Sprache des Vogels, in einer Suchsprache und nicht in der natürlichen Sprache zu formulieren. Sie sind es gewohnt, im Nominativfall Wörter zu verwenden, nicht um Sätze zu harmonisieren, das heißt, sie benennen einfach eine Gruppe von Wörtern, die sie in den Dokumenten sehen möchten. Wenn Sie früher "Moskauer Wetterbericht" sagen würden, können Sie jetzt "Moskauer Wetterbericht" sagen, "wie ist das Wetter in Moskau?", Und das klingt nach einer normalen Frage. Zweitens hat die Suche nach dieser Zeit zusätzliche Dienste gewonnen. Es gab Videos, Karten, es wurde nach Bildern gesucht, die Leute fangen an, nach Adressen zu suchen. Am Ende kann eine Person fragen: "Warum gefriert das Wasser nicht unter dem Eis?" und bekomme eine Antwort.

Getty Images startete das Projekt Lean In - dies ist eine solche Bildbibliothek, die Frauen verschiedener Berufe zeigt. sein Ziel - Stereotype über Frauen zerstören. Hat Google ähnliche Projekte?

Tatsächlich tut Google viel, dass Mädchen zur IT kommen und eine erfolgreiche Karriere in diesem Bereich aufbauen. Zum Beispiel hat Google ein Stipendium namens Anita Borg gegründet, das jährlich an die mächtigsten Mädchen vergeben wird - Studenten der Informatik. Im März dieses Jahres startete Google die Veranstaltungsreihe „Women Techmakers“ - mehr als 100 Meetings in 52 Ländern auf der ganzen Welt, bei denen Mädchen Karriereplanungs-Workshops besuchen und Erfahrungen mit führenden Experten in der Technologiebranche austauschen konnten. In unserem Unternehmen gibt es ziemlich viele weibliche Ingenieure, die hohe Positionen einnehmen.

Wie hat sich Ihr Leben persönlich bei Google verändert?

Zunächst einmal habe ich mich an ein komfortables Arbeitsumfeld gewöhnt. Dazu gehören die Personen, mit denen ich arbeite, die Projekte, die wir machen und wie diese Arbeit organisiert ist. Verfügbarkeit einer großen Menge an Informations- und Rechenleistung sowie Lebensbedingungen im Büro. In gewisser Hinsicht ähnelt die örtliche Atmosphäre der Atmosphäre eines Studentencampus mit seiner minimalen Hierarchie, mit vielen Plänen und Ideen sowie mit einer Vielzahl von Kenntnissen und Interessen.