„Was für ein Job ist das überhaupt?“: Ich bin Blogger-Manager für Instagram

Neue Berufe oder Arbeitsformate zunächst Misstrauen und Missverständnis verursachen. Selbst diejenigen, die den üblichen achtstündigen Arbeitstag haben, scheinen keine seriösen Profis zu sein, nur weil sie nicht im Büro sitzen. Wenn die Arbeit mit sozialen Netzwerken verbunden ist und nicht von einem Computer, sondern von einem Smartphone aus erledigt wird, ist die Wahrscheinlichkeit sogar noch höher, als dass sie für andere „eine Art Selbstlust“ ist. Anna Rogozhina, Instagram-Werbemanagerin und Instagram-Bloggermanagerin, erzählte, wie Missverständnisse mit ihren Angehörigen gemeistert werden sollten, was zu Burnout führen könnte und warum die besten Influenzanten Mütter mit kleinen Kindern sind.

Olga Lukinskaya

Wie ich mit Bloggern angefangen habe

„Nach meiner Ausbildung bin ich Apothekerin und nach dem Studium habe ich vier Jahre im Vertrieb eines pharmazeutischen Unternehmens gearbeitet. Dann wechselte sie in die Marketingabteilung und ich wurde viel interessanter. Zur gleichen Zeit, vor sechs oder sieben Jahren, waren die pharmazeutischen Unternehmen nicht online, sie haben sich nicht im Internet beworben. Daher haben wir offline gearbeitet, Strategien, Präsentationen, Broschüren für Ärzte und Patienten sowie Ausstellungen entwickelt. Es gab fast kein Online-Marketing in diesem Bereich, und der Mangel an Pharmaunternehmen in sozialen Netzwerken überraschte nicht, im Gegenteil, es wurde als wertlos erachtet, dass Unternehmen dieser Ebene in sozialen Netzwerken posten.

Zur gleichen Zeit war ich müde von der Apotheke und entschied mich, Russland zu verlassen, also suchte ich nach einem entfernten Job. Meine Freundin, die Designerin, bat darum, die sozialen Netzwerke ihres Projekts zu nutzen - damals verstand ich nichts davon, ich hatte nur einen Blog in LiveJournal. Ich begann, die Ressourcen zu studieren, die dafür aufgewendet wurden, und nahm einen großen Kurs über Coursera - Grundlagen des digitalen Marketings. SMM ist ein neues Feld und ein neuer Beruf, und vor wenigen Jahren gab es fast keine Informationen in russischer Sprache. Im Allgemeinen studierte ich alle verfügbaren Quellen, begann mit den sozialen Netzwerken meiner Freundin zu arbeiten, dann erschienen neue Kunden - kleine lokale Unternehmen.

Ein Jahr nach dem Umzug nach Spanien wurde mir ein Job bei einer Werbeagentur iKarma angeboten - die Zentrale befindet sich in Moskau, aber es gibt auch Angestellte in den USA und in Israel. Sie suchten nach einer russischsprachigen Person, die in Europa lebt und lokale Sprachen spricht, mit lokalen Bloggern kommunizieren und internationale Kunden ansprechen kann - große Unternehmen mit großem Budget, einschließlich pharmazeutischer Unternehmen.

Gleichzeitig begann die Popularität der Blogger. Die Leute begannen zu verstehen, dass diejenigen mit vielen Abonnenten Meinungsführer sind, und das funktioniert sogar in der Medizin. Blogger sind eine relativ kostengünstige Möglichkeit, die maximale Anzahl von Käufern über Ihre Marke zu informieren. Es ist ein Blogger, der Menschen dazu motivieren kann, Aktionen zu beenden - zu bestellen, herunterzuladen, zu abonnieren, und oft bleibt dieser Effekt bestehen. Zum Beispiel kommt eine Person zum zweiten Kauf oder empfiehlt anderen etwas. Dies ist Psychologie: Es scheint den Abonnenten, dass sie eine Person persönlich kennen, Freunde sind, viele Blogger erhalten Nachrichten von Abonnenten, die persönliche Geschichten und Bitten auffordern, etwas vorzuschlagen. Die Nutzer nehmen die Empfehlungen populärer Personen in sozialen Netzwerken als Ratschläge des besten Freundes wahr. Wenn Sie also etwas verkaufen möchten, bauen Sie eine Beziehung mit dem richtigen Blogger auf, und Ihre Empfehlung wird als Freund verkauft.

Die Benutzer nehmen die Empfehlungen populärer Personen in sozialen Netzwerken als Tipps ihres besten Freundes wahr.

Ich bin in die richtige Welle geraten und wollte mit diesem Markt wachsen. Es gab keine Anleitungen für die Arbeit mit Bloggern. Mein Chef hat mir viel beigebracht. Nach und nach tauchten Kontakte auf, und irgendwann erhielt ich ein Projekt, bei dem ich mehr als fünfhundert Blogger (von zehntausend bis zu einer Million Abonnenten) analysieren musste, Anzeigen in einhundertfünfzig von ihnen platzieren, jedes Detail ausarbeiten und regelmäßig über die Ergebnisse berichten sollte. Es war ein Projekt, an dem ich ein Jahr gearbeitet habe. Für jeden Blogger sammelten wir separat Zahlen, analysierten das Publikum und prognostizierten, wie viele Personen die Anwendung herunterladen würden, die sie bewerben mussten.

Allmählich wurde mir klar, dass mein Thema von allen SMM und von allen sozialen Netzwerken Blogger waren. Hier stimmten meine Interessen mit den Fähigkeiten überein und zum ersten Mal gefiel mir, was ich tat. Es gab Aufregung, ein Gefühl, dass ich an meiner Stelle war. Nun kann ich für jedes Projekt einen Pool mit bestimmten Personen benennen, die beim Fortschritt helfen werden, und Ihnen sagen, was die Ergebnisse sein werden und wie viel Geld dafür nötig ist.

Bei der Arbeit mit Bloggern werden alle Kommunikationsfähigkeiten gepumpt - Sie lernen, mit Personen zu kommunizieren, die komplex oder im Gegenteil sehr selbstbewusst sind. Sie verstehen es, mit jemandem zu verhandeln und schriftlich mit Text - Sie können die Reaktion nicht mit einem Lächeln oder einem Geschenk beeinflussen oder Gesten reflektieren, wie es die Arbeit des medizinischen Vertreters war. Damit Kommunikation effektiv ist, müssen Sie sie menschlich mögen. Der Blogger sollte Ihnen vertrauen und Sie lieben - aber gleichzeitig muss der Kunde auch greifbare Ergebnisse liefern. Manchmal müssen Sie auch auf sich selbst bestehen, um die Ziele des Kunden zu verteidigen.

Es ist sehr wichtig, dass die Organisation und die Gewohnheit die gleiche Übereinstimmung zu vielen Zeitpunkten mit verschiedenen Wörtern und auf verschiedenen Wegen bestätigen. Blogger sind vielbeschäftigte Menschen, oft kreativ, sie müssen mehrmals daran erinnert und ausgesprochen werden - vergessen Sie nicht, ein Foto zu machen, keine Konkurrenten am Vortag zu werben und so weiter. Die Aufgaben müssen bis auf die kleinsten Details gemalt werden, andernfalls ist Werbung unwirksam und das Budget wird ausgegeben. Bis vor kurzem habe ich das alles im Kopf behalten, aber jetzt schreibe ich im Google-Kalender eine Liste, um mich daran zu erinnern, dass ich ein Foto senden, einen Screenshot mit Statistiken zu einem bestimmten Zeitpunkt erstellen muss und so weiter. Es entlastet das Gehirn.

Tunnelsyndrom, Burnout und Konflikte

Die meisten Blogger sind interessante, kluge und nette Leute. Ich möchte mit ihnen befreundet sein - deshalb mögen sie es so sehr. Manchmal verschwimmen die Grenzen, der Blogger fragt nach reduzierten Anforderungen „aus Freundschaft“, zum Beispiel, um ein Foto nicht an einem Ort mit schöner Aussicht (wie vereinbart), sondern zu Hause auf der Couch zu machen. Es ist wichtig, nach Kompromissen zu suchen, Sie brauchen Flexibilität, um solche Situationen schnell zu lösen, und niemand wird es für Sie tun. An Wochenenden, in der Nacht oder wenn Ihre Eltern Sie besuchen kommen, können höhere Gewalt auftreten - und viele SMM-Spezialisten haben deshalb einen professionellen Burnout. Sie müssen ständig online sein, Sie können den Computer und das Telefon nicht ausschalten, Sie können eine Woche lang dorthin gehen, wo keine Verbindung besteht. Verhandlungen mit dem Blogger können morgens stattfinden, also schlafe ich mit dem Telefon. Es gab Momente, in denen ich mitten in der Nacht gesprungen bin und nach Nachrichten gesucht habe. Im vergangenen Jahr gab es keinen einzigen Tag ohne Korrespondenz bei der Arbeit. Es ist schwer, aber es hat mir geholfen, einfach zu akzeptieren, dass diese Arbeit so ist, sie kann nicht geändert werden, und da sie mir Freude macht, müssen Sie sich anpassen. Kaufen Sie bequeme Kopfhörer, einen guten Computer, ein großes Telefon, auf dem es bequem sein wird, zu korrespondieren.

Ein anderes Problem ist, dass diejenigen, die sich mit diesem Aspekt der Arbeit befassen, nichts verstehen: Es ärgert meine Freunde, dass ich am Freitag sitze, als wir am Freitagabend zum Abendessen gingen. Oder meine Mutter ist zum Beispiel eingeflogen, wir gehen spazieren und der Blogger schreibt, dass alles schiefgegangen ist und die Werbung nicht gemacht werden konnte - natürlich muss ich die Situation dringend lösen. Wenn Angehörige nicht verstehen, was passiert, haben Sie am Ende Stress bei der Arbeit und im Freien. Es hilft, Familie und Freunden detailliert mitzuteilen, um welche Art von Arbeit es sich handelt, was genau Sie tun, sogar um eine Art Korrespondenz zu zeigen - schließlich entstehen Probleme durch Untertreibung. Das Gleiche gilt für ältere Menschen, die nicht verstehen, was für eine Arbeit dies ist - sie können sie auf verständliche Weise erklären, einige Beispiele geben und diskutieren jetzt mit Ihnen die Statistiken der Abonnenten.

Es gibt auch Berufskrankheiten bei SMM - ich habe ständig ein Tunnelsyndrom an beiden Händen, meine Augen werden müde, mein Hals wird müde. Um meine Augen und Hände von der Last zu befreien, versuche ich, mit allen, die es für bequem halten, Audio-Nachrichten zu übergehen - außerdem spart es Zeit. Da jede Nachricht möglicherweise eine höhere Gewalt darstellt, entwickelt sich eine hohe Angst. Um dies zu überwinden, setze ich verschiedene Nachrichten für alle zusammen - Freunde, Familie, Kunden, Blogger, um zu verstehen, wann es nicht nötig ist, scharf zu reagieren. Und natürlich hilft die Erfahrung - man gewöhnt sich einfach daran, dass manchmal höhere Gewalt auftritt, aber Probleme irgendwie gelöst werden können.

Die fehlende Bindung an das Büro ist ein Plus und ein Minus an Arbeit. Ja, ich kann vom Laufband aus arbeiten, vom Park aus, vom Strand aus. Auf der anderen Seite besteht die Gefahr, zu Hause zu bleiben, also versuche ich, das Bewusstsein zu wecken, irgendwohin zu gehen, wo Sonne und Menschen sind. Meditation hilft, Bewusstsein zu entwickeln (und nur um sich zu entspannen) - Ich benutze die HeadSpace-Anwendung, es gibt sogar sehr kurze Meditationen für eine Minute. Ich trinke auch Melatonin und Hydroxytryptophan (dies ist eine Vorstufe von Serotonin), sie helfen dir zu schlafen und sich besser zu erholen.

Auf der anderen Seite

Ich möchte den Leuten nicht das geben, was ich nicht selbst gebrauchen würde. In dieser Hinsicht hatte ich Glück mit der Agentur, wir lehnen es ab, Stücke zu bewerben, die schädlich sein könnten. Blogger sind Meinungsführer, sie setzen neue Ideen in den Kopf und ich möchte nicht, dass diese Ideen schlecht sind. Blogger spüren diese Einstellung von meiner Seite, sie mögen es, wir haben uns mit vielen Leuten angefreundet, und irgendwann haben mir einige von ihnen angeboten, ihr Manager zu werden.

Ich war auf der anderen Seite - jetzt sende ich keine Veröffentlichungen heraus, aber ich erhalte Angebote von Werbeagenturen. Ich bearbeite diese Anfragen, und der ungeliebteste Moment ist, wenn sie nach einem Rabatt fragen. Jetzt verstehe ich, was eine Entwertung der Arbeit ist: Blogger haben eine Menge Arbeit und dieselben Probleme wie alle, wie Migräne oder kranke Kinder. Werbung auf Instagram kostet so viel Geld nicht nur, weil es sich bezahlt macht, sondern auch, weil es viel Arbeit ist. Normalerweise haben Blogger eine IP-Adresse, dh es gibt keine Krankenhauszertifikate, keine Garantien des Staates oder des Arbeitgebers. Sie können Urlaub machen, aber Sie können sich nicht ausruhen - Sie müssen ständig weiterarbeiten.

Blogger sind auch ausgebrannt, weil Online ständig online ist, Druck von Kunden und Hasser in sozialen Netzwerken. Es ist schwer für mich, Kommentare von meinen Bloggern zu sehen, aber als Manager lese ich sie nicht nur, sondern gehe sogar in spezielle Foren, um zu sehen, was dort passiert. Hasser sind zu massiven Beschwerden in der Lage, ein Konto zu sperren, und es ist wichtig für mich, diese Prozesse zu überwachen. Ich nehme Beleidigungen als persönliche Beleidigung, ich ärgere mich. Abonnenten machen sich zu oft Sorgen und reagieren heftig.

Werbung auf Instagram kostet so viel Geld, nicht nur weil es sich bezahlt macht, sondern auch, weil es viel Arbeit ist.

Blogger verdienen Werbung von 200.000 bis zu einer Million und manchmal zwei Millionen Rubel pro Monat. Natürlich braucht es auch viel Arbeit, um in die Arbeit zu investieren: eine gute Kamera, Reisen in schöne Hintergründe, Kleidung, die anders sein sollte, Vermietung von Fotostudios. Ein Blogger kann speziell für eine Haarbehandlung oder eine Maniküre speziell für ein Werbefoto in einen Salon gehen. In der Netto-Bilanz ist das Einkommen niedriger (obwohl immer noch anständig). Natürlich gibt es auch keine Garantie dafür, dass Sie nicht aufhören, interessant zu sein, und die Werbung regelmäßig bleibt. Es ist bekannt, dass Mütter am besten verkaufen, und zwar unter Müttern - Müttern mit Neugeborenen, und dies ist eine sehr kurze Zeit.

Bei "Mumien" abonnieren andere Frauen im Mutterschaftsurlaub oder schwanger. Sie haben den Wunsch zu kaufen, es gibt Zeit, um auf Instagram zu sitzen, und sie brauchen Kommunikation. Nun, selbst zur Information, gehen Mütter zu Instagram, um herauszufinden, was sie in die Entbindungsklinik bringen müssen oder wie sie dem Kind den Topf beibringen können. Ein Blogger ist ein unsichtbarer Freund, mit dem Sie Ihre Probleme teilen oder im Gegenteil inspirieren können. Und dies ist ein sehr effektives Verkaufssystem. In Russland werden Entscheidungen über Einkäufe meistens von Frauen getroffen, auch wenn sie nicht funktionieren - und dies sind Einkäufe nicht nur für sich. Dieses Essen und alle möglichen Anwendungen für den täglichen Gebrauch und verschiedene Dinge für das Haus und Kurse oder Aktivitäten.

Die Arbeit als Blogger-Manager mit Hunderttausenden von Abonnenten hilft mir bei meinem ersten Job - ich kann mich auf beiden Seiten dieser Kette an einen Ort bringen. Wenn Sie sehen, wie viel Arbeit geleistet wird, hören Sie auf, die Menschen als faul oder schwach zu betrachten. Ich möchte mehr psychologische Ausbildung erhalten, es wird helfen, viele Dinge zu verstehen. Und je mehr ich eintauche, desto mehr sehe ich Schwierigkeiten: Je weiter ich selbst professioneller Blogger werden möchte. Ich möchte nichts mit meinem eigenen Instagram anfangen, weil wir für seine Entwicklung sowohl materielle als auch moralische Investitionen benötigen. Lass ihn ein kleines Blog über mein Leben bleiben.