Watchman-Syndrom: Warum sterben Menschen vor den Türen von Krankenhäusern?

Olga Lukinskaya

Vor ein paar Tagen wohnhaft in Jekaterinburg Auf der Straße wurde es schlimm, vor Passanten starb sie. Über die Todesursache wurde noch nicht berichtet, aber der Fall boomte im ganzen Land: Alles war zwei Schritte vom städtischen Krankenhaus entfernt. Augenzeugen liefen dorthin und baten um Hilfe, aber die Empfangsdame antwortete müde, dass "es genug von ihren eigenen Angelegenheiten gab". Dieses Gespräch wurde auf Video aufgezeichnet, in sozialen Netzwerken verbreitet und gestern erschien die Meldung, dass ein Strafverfahren wegen fehlender medizinischer Versorgung eröffnet worden sei.

Dieser Fall ist kein Präzedenzfall, er ist bereits mehr als einmal vorgekommen. Viele Menschen erinnern sich an einen Polizisten, der sich weigerte, dem Opfer häuslicher Gewalt mit der Formulierung zu helfen: "Wenn er Sie umbringt, werden wir die Leiche definitiv verlassen und beschreiben"; Eine Frau, die einige Minuten später die Polizei anrief, wurde von ihrem ehemaligen Partner getötet. Die Polizeipräsidentin Natalia Bashkatova wurde wegen Fahrlässigkeit angeklagt, aber der Artikel könnte durch ein schwereres Verbrechen ersetzt werden.

Solche Fälle werden immer häufiger: Wenn alle über ein Smartphone verfügen, Audio- und Videoaufzeichnungen durchführen und sofort auf das Internet zugreifen können, ist es sehr einfach, Verstöße zu beheben. Das Ergebnis - zumindest die Berühmtheit, wie die des Angestellten der Kanzlei, der den Patienten im selben Jekaterinburg mit den Fäusten angegriffen hat. Maximum - Entlassung, Verwaltungs- oder sogar Strafverfahren, Gericht, gebrochene Karrieren und möglicherweise Familien; Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass es nicht klar ist, wie man leben und in die eigenen Augen schauen muss, wissend, dass eine andere Person aufgrund Ihrer Untätigkeit gestorben ist oder gelitten hat. Warum lernen die Menschen nicht aus den Fehlern anderer und dies geschieht weiterhin?

Der Grund dafür liegt vielleicht in ungeliebter Arbeit, wo es kein Karrierewachstum oder Lob von Seiten der Behörden gibt, aber Sie wollen die Vorgesetzten nicht noch einmal stören - dann müssen Sie plötzlich Überstunden machen. Vielleicht - der Widerwillen, hervorzustechen: Wenn Kollegen nur das tun, trinken sie Tee und verschieben Papier, ohne selbst in Notsituationen die Initiative zu ergreifen, möchte ich nicht der Erste sein. Und es gibt auch die Angst vor Verantwortung und den Wunsch, sie an andere weiterzugeben (selbst unter der Bedingung, dass sie früher oder später für ihre Handlungen verantwortlich sein werden).

Man kann jedoch nicht sagen, dass die eigene negative Erfahrung in der Medizin keine Lektion ist - im Gegenteil, eine solche Entlassung und Hilfsbereitschaft kann von den Folgen der einmal ergriffenen Initiative bestimmt werden. Nach der Anschuldigung von Elena Misyurina im Tod eines Patienten begannen viele zu prognostizieren, dass die Ärzte einfach aufhören würden, Risiken zu nehmen und keine komplizierten Verfahren zu ergreifen, um ihr Leben zu retten. Misyurinu wurde freigesprochen, aber vor und nach diesem lauten Fall gab es Gerichtsverfahren wegen medizinischer Fehler, zum Beispiel in Voronezh und Nischni Nowgorod. Ärzte befinden sich zwischen zwei Bränden: Es ist unmöglich, nicht zu helfen, aber es ist gefährlich, es zu geben - wenn etwas schief geht (und das Risiko nicht ausgeschlossen werden kann), können Sie sich im Dock aufhalten.

Es scheint, dass dies immer noch eine große Sache ist - um die öffentliche Atmosphäre menschlicher und die Medizin qualifizierter zu machen.

Laut der Psychotherapeutin Amina Nazaralieva ist die Kälte und die Trennung von Krankenhausverwaltern und Kliniken eine kumulative Folge von Burnout (aufgrund von niedrigen Löhnen, hoher Arbeitsbelastung, sich wiederholender Arbeit) und dem sogenannten Watchman-Syndrom. Dies ist kein Syndrom im medizinischen Sinne, sondern ein Verhaltensmuster, das für Menschen mit wenig Macht charakteristisch ist - zum Beispiel als Wächter, Wächter und Empfangspersonal. Gleichzeitig versucht sich eine Person auf Kosten der Nutzung dieser Macht zu behaupten, um zu zeigen, wer hier zuständig ist - und deshalb nicht vom Betteln angeführt werden soll.

Vielleicht wird in Jekaterinburg ähnlichen Situationen ein anderes soziales Problem sichtbar: das Misstrauen aller an alle. Wenn Freunde oder Kollegen Hilfe brauchen, haben die Leute oft keine Angst, die Initiative zu ergreifen und aktiv zu versuchen. Wenn es um Fremde geht, ist alles anders: In Russland vertrauen sie weder einander noch den Menschen in Uniform (die erste folgt aus der letzten). Nazaralieva stellt fest, dass das Krankenhaus den Worten, dass ein Mann an der Schwelle stirbt, einfach nicht glauben könnte.

Nach der Theorie der kleinen Fälle können Sie noch mehr Krach machen, alle umstrittenen Situationen auf Video aufnehmen, veröffentlichen und hoffen, dass sich etwas ändert. Schulung in ethischer Kommunikation für alle, die mit Menschen arbeiten. Stellen Sie bei der Arbeit als Manager sicher, dass die Mitarbeiter gelobt werden und dass sie die Kraft und die Zeit haben, mit echten Menschen zu kommunizieren. Es scheint jedoch, dass dies immer noch eine große Sache ist - um die öffentliche Atmosphäre menschlicher und die Medizin qualifizierter zu machen. Wenn wir dann auf die Straße fallen, haben wir das Recht auf Erlösung zu hoffen.

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